一、制作、上传电子投标文件
1、电子投标文件必须使用“信e采投标文件制作工具”制作生成并上传。
信e采投标文件制作工具及操作手册下载地址：https://www.xinecai.com/download。
2、投标人须办理CA数字证书，用于电子投标文件的签章及上传（上传投标文件需使用CA数字证书进行加密），CA数字证书办理详见《CA办理须知》（https://www.xinecai.com/helpcenterlist?quesClass=39&title=CA%E5%8A%9E%E7%90%86%E9%A1%BB%E7%9F%A5）。
3、全流程电子招标项目需要投标人网络上传数字证书加密的电子投标文件，投标人下载电子招标采购文件后，应在招标文件规定的投标截止时间之前上传电子投标文件（登陆信e采招标采购电子交易系统，点击进入递交投标文件，上传加密的电子投标文件），否则视为投标无效。投标人在投标截止时间之前，可以对其所递交的电子投标文件进行撤回，修改后重新上传；
4、投标截止时间以信e采电子交易系统（https://www.xinecai.com）系统的时间为准，逾期系统将自动关闭,电子投标文件未完成上传的，投标将被拒绝；
5、投标人除须按上述第4条要求网络上传数字证书加密的电子投标文件外，可以另行提供非加密电子投标文件U盘或光盘一份（电子标书工具软件在加密上传后，同时生成非加密电子投标文件一份，供投标人拷贝到U盘或刻录光盘，密封后递交），投标人须保证电子U盘或光盘时能正常读取。具体要求按照招标采购文件规定；
6、如投标人在制作、上传电子投标文件过程中，遇到操作和使用问题，请及时联系信e采电子交易系统客服人员，客服电话：0551-63735952、63739511。
二、解密投标文件
1、安徽安天利信工程管理股份有限公司工作人员（以下称工作人员）根据有关规定登录信e采在线开标系统进行开标（请选择ie浏览器进行登录，如电脑未安装ie浏览器，可至信e采门户网站资料下载栏中下载（https://www.xinec
ai.com/download）登录前请确认是否安装信e采驱动。驱动安装完成后登陆信e采招标采购电子交易系统，点击进入开标系统或者点击http://kb.xinecai.com/process/login链接进入）为方便开标联系，建议投标人进行签到。开标时，投标人必须远程使用CA数字证书先行解密。电子投标文件在平台系统导入后，工作人员开启系统唱标等流程；
2、经解密的电子投标文件直接在平台系统导入失败的，如招标文件中允许使用投标截止时间之前在开标现场递交的未加密电子投标文件作为导入补救措施，工作人员可导入其未加密电子投标文件继续开标；
3、在招标文件规定的时间内，投标人以招标文件中允许的所有方式仍未完成投标文件解密或系统导入的，视为其撤回投标。
三、数字证书问题
1、数字证书到期后须重新续期；
2、数字证书因遗失、损坏、企业信息变更等情况须更换新证书；
3、投标人由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况导致投标文件无法解密，由投标人自行承担责任。
四、投标无效情况
1、项目评审中，投标文件如出现下列情况之一的，经评标委员会评审，可作无效投标处理：
（一）投标文件无法打开的；
（二）投标文件中携带病毒并造成后果的；
（三）恶意递交投标文件，企图造成网络堵塞或瘫痪的；
（四）评审委员会认定的其他投标无效情形。
2、项目评审中，澄清文件如出现下列情况之一的，经评标委员会评审，可视同放弃澄清：
（一）澄清文件无法打开的；
（二）澄清文件中携带病毒并造成后果的；
（三）恶意递交澄清文件，企图造成网络堵塞或瘫痪的；
（四）评审委员会认定的其他不予评审情形的。
五、特殊情形
1、出现下列情形导致电子招投标系统无法正常运行，或者无法保证招投标过程的公平、公正和信息安全时，各方当事人免责：
（一）网络服务器发生故障而无法访问网站或无法使用电子招投标系统；
（二）电子招投标系统的软件或网络数据库出现错误，不能进行正常操作；
（三）电子招投标系统发现有安全漏洞，有潜在的泄密危险；
（四）计算机病毒发作导致系统无法正常运行的；
（五）电力系统发生故障导致电子招投标系统无法运行；
（六）其他无法保证招投标过程公平、公正和信息安全的。
2、出现上述第1条情形而又不能及时解决的，采取以下处理办法：
（一）项目暂停，待电子招投标系统或网络故障排除并经过可靠测试后，再恢复网上招投标系统运行并重新在系统中实施暂停的项目；
（二）停止该项目此次电子招投标操作程序，并通知投标人使用纸质投标文件进行开标、评标。
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